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安全防范系統(tǒng): 物防:（1）外露管道等易攀爬處有防盜設(shè)施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（2）專(zhuān)門(mén)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域。（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈等夜間照明設(shè)施齊全，使用正常。（4）落實(shí)專(zhuān)人對(duì)各類(lèi)物防設(shè)施每2個(gè)月開(kāi)展1次***檢查，及時(shí)排...

履行物業(yè)管理服務(wù)合同。我方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，做好全員安全服務(wù)的意識(shí)，盡到合同一方對(duì)另外一方的約定。這是物業(yè)服務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑。根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的體系。每個(gè)物業(yè)服務(wù)的區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的配置、建筑物的外觀、客戶(hù)群體、以及...

綜合服務(wù)——實(shí)現(xiàn)集中、快捷的信息處理模式。設(shè)置出業(yè)主管理軟件，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)將會(huì)感覺(jué)到與物業(yè)公司接觸的過(guò)程中，其交流與溝通呈現(xiàn)出以下特征：信息集中處理、全程、責(zé)任到人、及時(shí)反饋、落實(shí)有效。設(shè)置客戶(hù)服務(wù)中心，了解客戶(hù)需求，形成一個(gè)集接受投訴、具體調(diào)度、分工作業(yè)...

共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；...

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人們逐步接受了物業(yè)管理的模式。良好的物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要因素，小區(qū)物業(yè)也成為業(yè)主或租戶(hù)選擇房地產(chǎn)公司的重要考慮因素。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代住宅區(qū)不可或缺的一部分。一個(gè)良好的物業(yè)管理系統(tǒng)...

尚品物業(yè)無(wú)干擾入室服務(wù) 無(wú)干擾入室服務(wù)就是客戶(hù)不需要的時(shí)候感受不到，需要的時(shí)候招之即來(lái)的服務(wù)。 在我們服務(wù)中，機(jī)械化的服務(wù)并不能換取客戶(hù)100%地滿(mǎn)意，因?yàn)樵诜?wù)當(dāng)中，隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責(zé)，但如果你提供的服務(wù)不是客戶(hù)所需要的，...

①設(shè)立物業(yè)客服電話(huà)與投訴熱線(xiàn)，確保投訴電話(huà)有效暢通，對(duì)接線(xiàn)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高客服人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。推出24小時(shí)求助與投訴熱線(xiàn)，主動(dòng)接受業(yè)主求助、報(bào)修服務(wù)，虛心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)與建議。②通過(guò)推出物業(yè)服務(wù)的微信公眾平臺(tái)，搭建與業(yè)主之間的無(wú)障礙溝通，為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)...

協(xié)助維護(hù)公共秩序：1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。5、對(duì)火...

共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；...

小區(qū)綠化管理實(shí)行職責(zé)包干制,包干單位要做好本小區(qū)的綠化維護(hù)工作,負(fù)責(zé)管理好本小區(qū)內(nèi)的花、草、樹(shù)木,嚴(yán)防損壞。 綠化管理人員及其工作人員,要忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),努力學(xué)習(xí),較熟練的掌握?qǐng)@林專(zhuān)業(yè)知識(shí);勤奮工作,培育養(yǎng)護(hù)好花卉苗木,不得因旱澇蟲(chóng)等弓|起的花卉...

水景及游樂(lè)設(shè)施:1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。2、有安全警示標(biāo)識(shí)。3、每日巡查1次游樂(lè)設(shè)施，確保無(wú)安全隱患。 生活垃圾的收集、清運(yùn):1、有垃圾收集容器。2、每半月至少清洗1次垃圾收集容器（夏季1次/周），蠅、蚊孳生季節(jié)每周...

尚品物業(yè)集團(tuán)企業(yè)人文 尊重人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新，全方面打造人文氣息：積淀知識(shí)成本，以發(fā)展企業(yè)需要的人才策略，為人才培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)建比較好的條件，形成尚品集團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作文化。 人文感知，社會(huì)責(zé)任感：關(guān)注社會(huì)民生之困苦，用感恩的心看世界，用自己的努力為社會(huì)貢...

尚品物業(yè)綠化管理 綠化管理價(jià)值、綠化植物品種間應(yīng)合理搭配。相對(duì)綠化植物之高度應(yīng)符合擺放現(xiàn)場(chǎng)及效果需要，應(yīng)提供枝闊葉茂、生長(zhǎng)健康之綠化植物：日常綠化養(yǎng)護(hù)人員之儀容儀表（著裝、言語(yǔ)等）應(yīng)符合項(xiàng)目管理之要求，每周定期按順序檢查，養(yǎng)護(hù)、清潔全部花卉盆景揀去花...

建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、附屬設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)：房屋建筑共有部分公共設(shè)施設(shè)備包括：樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通 道、門(mén)廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車(chē)場(chǎng)、污水管、公用照明、消防 設(shè)施設(shè)備、門(mén)禁、電梯、道路等等。 進(jìn)行必要的...

尚品物業(yè)集團(tuán)企業(yè)人文 尊重人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新，全方面打造人文氣息：積淀知識(shí)成本，以發(fā)展企業(yè)需要的人才策略，為人才培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)建比較好的條件，形成尚品集團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作文化。 人文感知，社會(huì)責(zé)任感：關(guān)注社會(huì)民生之困苦，用感恩的心看世界，用自己的努力為社會(huì)貢...

保潔服務(wù)：1、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每天擦抹1次；一層共用大廳每日拖洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道...

建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：保潔人員人數(shù)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定配置足額人員。 小區(qū)內(nèi)的道路、樓梯、娛樂(lè)設(shè)施、花園等所有公共場(chǎng)與共用設(shè)施所每天清掃 2 次，放垃 圾的地方要每天沖洗 1 次，其他地方的室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、快遞箱每周擦拭 1 次。 共用樓道每天清掃 2 次，扶...

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)...

供配電系統(tǒng)及照明: 樓內(nèi)照明：每半月巡視2次，一般故障1日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)。 樓外照明：每周巡視1次，一般故障3日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障半月內(nèi)修復(fù)。 應(yīng)急照明：每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)組織維修。 低壓配電箱和線(xiàn)路：每季...

物業(yè)共用部分清潔:樓外道路及設(shè)施：每日清掃1次、巡視保潔2次，樓外道路無(wú)積水；每月清潔1次樓外公共照明及共用設(shè)施；每季度清潔1次雨篷、門(mén)頭等。水景：根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。使用期間每周清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。有害生物預(yù)防和控制：配合相關(guān)部...

履行物業(yè)管理服務(wù)合同。我方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，做好全員安全服務(wù)的意識(shí)，盡到合同一方對(duì)另外一方的約定。這是物業(yè)服務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑。根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的體系。每個(gè)物業(yè)服務(wù)的區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的配置、建筑物的外觀、客戶(hù)群體、以及...

建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：保潔人員人數(shù)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定配置足額人員。 小區(qū)內(nèi)的道路、樓梯、娛樂(lè)設(shè)施、花園等所有公共場(chǎng)與共用設(shè)施所每天清掃 2 次，放垃 圾的地方要每天沖洗 1 次，其他地方的室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、快遞箱每周擦拭 1 次。 共用樓道每天清掃 2 次，扶...

水景及游樂(lè)設(shè)施:1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。2、有安全警示標(biāo)識(shí)。3、每日巡查1次游樂(lè)設(shè)施，確保無(wú)安全隱患。 生活垃圾的收集、清運(yùn):1、有垃圾收集容器。2、每半月至少清洗1次垃圾收集容器（夏季1次/周），蠅、蚊孳生季節(jié)每周...

電話(huà)特約服務(wù)，將致力于為業(yè)主提供舒適、方便的生活環(huán)境，客戶(hù)的需求，只需撥通服務(wù)中心的電話(huà)，我們將竭盡所能為業(yè)主提供。對(duì)于暫不能提供的服務(wù)，也會(huì)提供社會(huì)資源，以備業(yè)主參考選擇。 社區(qū)文化，社區(qū)文化在繁榮社區(qū)生活，融洽在業(yè)主之間，在提高小區(qū)文化氣息，建立...

履行物業(yè)管理服務(wù)合同。我方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，做好全員安全服務(wù)的意識(shí)，盡到合同一方對(duì)另外一方的約定。這是物業(yè)服務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑。根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的體系。每個(gè)物業(yè)服務(wù)的區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的配置、建筑物的外觀、客戶(hù)群體、以及...

建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、附屬設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)：房屋建筑共有部分公共設(shè)施設(shè)備包括：樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通 道、門(mén)廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車(chē)場(chǎng)、污水管、公用照明、消防 設(shè)施設(shè)備、門(mén)禁、電梯、道路等等。 進(jìn)行必要的...

折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類(lèi)以外的物業(yè)，稱(chēng)為其他物業(yè)，有時(shí)也稱(chēng)為特殊物業(yè)。這類(lèi)物業(yè)包括賽馬場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、汽車(chē)加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場(chǎng)交易很少，對(duì)這類(lèi)物業(yè)的投資多屬長(zhǎng)...

營(yíng)造和諧小區(qū)、創(chuàng)建幸福家園是物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同意愿與追求。作為住宅小區(qū)的物業(yè)公司，除了做好基本的物業(yè)服務(wù)工作之外，還必須注重與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行有效的溝通與交流，通過(guò)暢通溝通渠道，融洽物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關(guān)系，提升業(yè)主的服務(wù)滿(mǎn)意度，取得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的...

①設(shè)立物業(yè)客服電話(huà)與投訴熱線(xiàn)，確保投訴電話(huà)有效暢通，對(duì)接線(xiàn)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高客服人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。推出24小時(shí)求助與投訴熱線(xiàn)，主動(dòng)接受業(yè)主求助、報(bào)修服務(wù)，虛心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)與建議。②通過(guò)推出物業(yè)服務(wù)的微信公眾平臺(tái)，搭建與業(yè)主之間的無(wú)障礙溝通，為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)...

尚品物業(yè)綠化管理 綠化管理價(jià)值、綠化植物品種間應(yīng)合理搭配。相對(duì)綠化植物之高度應(yīng)符合擺放現(xiàn)場(chǎng)及效果需要，應(yīng)提供枝闊葉茂、生長(zhǎng)健康之綠化植物：日常綠化養(yǎng)護(hù)人員之儀容儀表（著裝、言語(yǔ)等）應(yīng)符合項(xiàng)目管理之要求，每周定期按順序檢查，養(yǎng)護(hù)、清潔全部花卉盆景揀去花...