系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進、實用、成熟、可靠，而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進行集中監(jiān)視、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全、可靠、高效地運行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用，創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境，節(jié)約能源，并減少維護人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù)、計算機圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)實現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊浺翡浵癖O(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化、高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間。務(wù)創(chuàng)新。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場排隊。南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺，可到場提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對復(fù)印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。 信創(chuàng)智慧大廳信息發(fā)布系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、量化管理等決策支持。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢、預(yù)約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預(yù)知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢、預(yù)約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預(yù)知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢?nèi)涗洠纬蓴?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提供**近訪問記錄、訪問量分析、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、業(yè)務(wù)點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)，阻止異常攔截，非法訪問功能，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求，保持與時俱進。

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時間，或者工作人員繁忙或離席時，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫停”按鈕，外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號終端的配置和管理，功能包括隊列管理、窗口配置、叫號時間配置、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理，按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列，在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項，完成取號。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊列來控制取號數(shù)量、優(yōu)先級、預(yù)約數(shù)量等。智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調(diào)配資源，如電力、人力等，降低運營成本。杭州納稅服務(wù)智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況，選擇目的地進行路線導(dǎo)航。

室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng)，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布；查看當前所在位置情況；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地，查詢前往路線；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。 南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)