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機器學習（ML）與深度學習（DL）通過訓練模型，使AI能夠從大量數據中學習并優(yōu)化其性能。語音識別與合成使AI能夠識別客戶的語音輸入，并將其轉換為文本進行處理，同時合成自然流暢的語音回復。這對于提高客戶體驗降低溝通門檻具有重要意義。在AI智能客服中，ML和DL用于提高對話的準確性響應速度和個性化程度，以及不斷適應新的對話場景和客戶需求。

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