從培訓(xùn)公司的角度看,必須建立客戶(hù)意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核價(jià)值觀。對(duì)于培訓(xùn)師必須強(qiáng)化的是客戶(hù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,要建立培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)計(jì)劃,學(xué)會(huì)理智地消費(fèi)培訓(xùn)。這些都是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,但也不可否認(rèn),這需要時(shí)間,或許需要很長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)前可行的解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè),而不在咨詢(xún)公司或培訓(xùn)師,也不在于**或其他機(jī)構(gòu)。這一觀點(diǎn)的假設(shè)前提是,當(dāng)許多矛盾交織在一起時(shí),首先解決主要的矛盾。整體思路是構(gòu)建企業(yè)—培訓(xùn)公司---培訓(xùn)師的戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)合作解決利益共同體問(wèn)題,解決客戶(hù)化培訓(xùn)問(wèn)題,避免短期行為,消除市場(chǎng)無(wú)序的消極影響。對(duì)于大型企業(yè),應(yīng)盡快建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué)),減少對(duì)外部培訓(xùn)的依賴(lài),建立專(zhuān)職或兼職的培訓(xùn)師隊(duì)伍,研發(fā)出具有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部課程體系;對(duì)于內(nèi)部無(wú)法提供的課程,與較大的培訓(xùn)公司、名的培訓(xùn)師或大學(xué)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。培訓(xùn)不是隨隨便便都可以做的,培訓(xùn)成為企業(yè)人才搖籃原動(dòng)力的前提,是它的實(shí)操性!浙江企業(yè)管理與培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)****
如果將老板比作是船,那么,員工就是帆;如果將老板比作是船長(zhǎng),那么,員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中,老板與員員工能夠與企業(yè)一起享福,卻無(wú)法一起與企業(yè)受罪,不僅是對(duì)于一些在完成原始積累后的企業(yè),更對(duì)于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè),更是如此。對(duì)于后來(lái)進(jìn)入到企業(yè)的員工,他們對(duì)企業(yè),對(duì)老板的忠實(shí)度有多少呢?企業(yè)也無(wú)法用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)而定。但有一點(diǎn)是可以明白的,那就是對(duì)于百分之六七十以上的企業(yè),可以說(shuō)員工對(duì)企業(yè)是沒(méi)有真正意義上的忠誠(chéng)度的。浙江企業(yè)管理與培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)****對(duì)客戶(hù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠,客戶(hù)的流失率越來(lái)越大;
大型正規(guī)的公司一般都有完善的制度,其承諾的兌現(xiàn)也不會(huì)有什么疑義。但很多私人公司的老板往往事先給予過(guò)高的許諾,而事后又經(jīng)常不予兌現(xiàn),這樣的許諾還不如沒(méi)有。如果公司不能處理好給予銷(xiāo)售人員的物質(zhì)回報(bào),再談什么銷(xiāo)售管理都是沒(méi)有意義的,這也關(guān)系到公司的誠(chéng)信。任何管理都要落在實(shí)處,對(duì)所有的工作人員而言,物質(zhì)待遇無(wú)疑都是第個(gè)基點(diǎn),畢竟每個(gè)人首先都是要生活的。當(dāng)然不能把物質(zhì)回報(bào)當(dāng)作刺激銷(xiāo)售人員的唯辦法。工作愉快沒(méi)有合理的物質(zhì)回報(bào),工作肯定不會(huì)愉快,只不過(guò)工作愉快的范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)回報(bào)。每個(gè)人愉快的 標(biāo)準(zhǔn)可能都是不同的,但應(yīng)該包括身心的愉快,環(huán)境的良好和工作的順利。身心的愉快主要是個(gè)人的調(diào)節(jié),可能還包括很多工作以外的東西。但是沒(méi)有愉快的身心,工作上也不會(huì)愉快。只是身心的愉快并不是完全能由公司所決定的。
建立一套高效的培訓(xùn)管理模式,實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)。所謂戰(zhàn)略性培訓(xùn),是指與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián),對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期發(fā)展具有決定性影響的一種“高杠桿培訓(xùn)”。開(kāi)展好戰(zhàn)略性培訓(xùn),就要做到:1、精確的需求分析是培訓(xùn)的前提。抓住人力資源問(wèn)題的瓶頸,對(duì)號(hào)入座的培訓(xùn)才可以成為企業(yè)之所期。2、重視決策層,管理層和操作層之間的縱向聯(lián)系與溝通,以防造成縱向短路——當(dāng)決策層與管理層之間產(chǎn)生縱向短路時(shí),就會(huì)導(dǎo)致“好的想法無(wú)法貫徹;當(dāng)管理層與操作層之產(chǎn)生縱向短路時(shí),就會(huì)導(dǎo)致“把我的經(jīng)念歪了”。3、引導(dǎo)員工,使其產(chǎn)生自主性的需要,從而形成對(duì)培訓(xùn)的興趣。4、堅(jiān)持不同的培訓(xùn)需要不同培訓(xùn)方法的原則。5、聘用專(zhuān)業(yè)人員策劃培訓(xùn)需要。6、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)型組織環(huán)境,有利于增加培訓(xùn)的效果。7、壓軸戲不可忽視,即要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行嚴(yán)格的考核與評(píng)估,否則就無(wú)法做到“以史為鑒”,而使得企業(yè)一次次在“同一地方跌倒”。團(tuán)隊(duì)的主管在處理工作問(wèn)題時(shí),以事論事,對(duì)事不對(duì)人,從而增加團(tuán)隊(duì)人員對(duì)你這個(gè)老大的正能量看法。
4.不親自建立自己的培訓(xùn)體系。很多老板覺(jué)得自己不擅長(zhǎng)培訓(xùn)管理,把這個(gè)事情授權(quán)給外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部的培訓(xùn)經(jīng)理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)的效果還是要大打折扣,因?yàn)闊o(wú)論外部還是內(nèi)部的非業(yè)務(wù)人員都很難理解企業(yè)培訓(xùn)真正的需要。5.不做培訓(xùn)計(jì)劃。要想讓培訓(xùn)落地,必須有培訓(xùn)計(jì)劃,必須把針對(duì)不同類(lèi)型員工(管理者vs員工,各種業(yè)務(wù)人員,支持部門(mén)),針對(duì)不同類(lèi)型課程(業(yè)務(wù)類(lèi),管理類(lèi),專(zhuān)業(yè)類(lèi)等)的培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)到年,月,周,天。6.老板不親自做培訓(xùn)。企業(yè)里比較好的培訓(xùn)師肯定是老板自己,即使老板不擅長(zhǎng)演講也是這樣。不親自參與培訓(xùn)會(huì)讓培訓(xùn)大失色。7.沒(méi)有培訓(xùn)組織,甚至沒(méi)有培訓(xùn)崗位。要想讓培訓(xùn)這件事立起來(lái),必須設(shè)置培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位,甚至要設(shè)置培訓(xùn)部,培訓(xùn)中心,培訓(xùn)學(xué)校,企業(yè)大學(xué)這樣的培訓(xùn)組織。8.只有培訓(xùn),沒(méi)有培訓(xùn)制度。如果不通過(guò)培訓(xùn)制度把員工培訓(xùn)和他的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái),培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。9.相互抵消甚至相互打架的培訓(xùn)。管理不是科學(xué),而是藝術(shù)。所以每個(gè)老師的說(shuō)法不盡相同甚至相互矛盾。培訓(xùn)師的價(jià)值觀也非常不同,因而選擇培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候要注意價(jià)值觀,內(nèi)容和方法上的一致性。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí),大多企業(yè)會(huì)按照不同培訓(xùn)主體來(lái)區(qū)分培訓(xùn)的級(jí)別。江蘇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)培訓(xùn)
不斷提升企業(yè)的獲利能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,為投資者帶來(lái)合理的回報(bào)。浙江企業(yè)管理與培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)****
時(shí)間控制時(shí)間控制是衡量講師能否對(duì)所講授的內(nèi)容收放自如的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),有的講師把非重點(diǎn)的內(nèi)容講得很多很深入,重點(diǎn)的內(nèi)容講得也很多很深入,結(jié)果導(dǎo)致還有一部分內(nèi)容沒(méi)有講授到位,結(jié)果是匆匆結(jié)束。學(xué)員就覺(jué)得講師沒(méi)有做好課前功夫,沒(méi)有做好課程設(shè)計(jì)。只可怕的是,非重點(diǎn)的講了很多,就像臭婆娘的裹腳,又臭又長(zhǎng),而重點(diǎn)的內(nèi)容卻一筆帶過(guò)。這樣的時(shí)間控制也是失敗的培訓(xùn)。正確的做法是,要在培訓(xùn)前就做好充分的時(shí)間估計(jì),授課內(nèi)容安排上有重點(diǎn)與非重點(diǎn)之分,合理安排時(shí)間。比學(xué)員深一點(diǎn)很多學(xué)員之所以愿意花錢(qián)花時(shí)間來(lái)聽(tīng)講師授課,大多是因?yàn)樵趯?shí)際工作中遇到了困惑,憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)一時(shí)找不到解決的辦法,于是想借助講師在這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究,以獲得方法,解決實(shí)際的困難。學(xué)員是帶著問(wèn)題來(lái)接受培訓(xùn)的,講師應(yīng)該在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上緊貼學(xué)員的工作實(shí)際,深入研究學(xué)員所在的行業(yè),在細(xì)節(jié)上,廣度上超越學(xué)員的認(rèn)知。浙江企業(yè)管理與培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)****
上海信昂企業(yè)信息咨詢(xún)有限公司專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主,是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。上海信昂企業(yè)信息咨詢(xún)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)咨詢(xún),企業(yè)咨詢(xún)管理,企業(yè)管理培訓(xùn),企業(yè)員工培訓(xùn),堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶(hù)的支持和信賴(lài)。公司深耕企業(yè)咨詢(xún),企業(yè)咨詢(xún)管理,企業(yè)管理培訓(xùn),企業(yè)員工培訓(xùn),正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。